Politique de remboursement
1. Procédure de Retour
Pour exercer le droit de rétractation ou demander un retour :
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Envoyez un e-mail à zinacollection.co@gmail.com en précisant :
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Numéro de commande
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Articles concernés
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Motif éventuel (facultatif)
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Vous recevrez une confirmation ainsi qu’un formulaire de retour à remplir.
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Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine (neufs, non portés, avec étiquettes) à l’adresse suivante :
141 Chemin de Coupouryan 34990 Juvignac
2. Délais et Frais de Retour
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Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
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En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
3. Échange de Taille
Nous offrons la possibilité d’un échange de taille, sous réserve de disponibilité :
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Indiquez la taille souhaitée dans votre demande de retour.
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En cas d’indisponibilité, un remboursement vous sera proposé.
4. Commandes Professionnelles
Les commandes effectuées dans le cadre d’une activité professionnelle ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
5. Contact
Pour toute question relative aux retours ou à votre commande :
📧 zinacollection.co@gmail.com
📞 0749801183
🕒 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.